Menghadapi karyawan yang tidak sopan di tempat kerja bisa sangat menantang. Perilaku seperti ini tidak hanya membuat suasana menjadi tidak nyaman, tetapi juga bisa merusak produktivitas dan hubungan antar sesama rekan kerja.

Definisi Karyawan Tidak Sopan, Apa Saja Contoh Perilakunya?

Ketidaksopanan di tempat kerja bisa datang dalam berbagai bentuk.

Dari mengabaikan instruksi atasan hingga meremehkan rekan kerja, sikap ini bisa memicu ketegangan yang cukup besar di kantor.

Saya pernah bekerja dengan seseorang yang tidak pernah datang tepat waktu. Ketika ditegur, dia malah membalas dengan nada sinis dan tidak menunjukkan rasa tanggung jawab.

Rasanya frustrasi, kan? Itulah salah satu contoh perilaku tidak sopan yang bisa merusak moral tim.

Berikut beberapa contoh perilaku tidak sopan di tempat kerja:

• Berbicara kasar atau sarkastis
• Tidak menghormati batasan pribadi rekan kerja
• Mengabaikan atau meremehkan instruksi dari atasan
• Menyela atau mengabaikan pendapat orang lain dalam rapat
• Menunjukkan ketidakhadiran emosional atau acuh tak acuh terhadap pekerjaan

1. Dampak Negatif Karyawan Tidak Sopan

Perilaku tidak sopan di tempat kerja tidak hanya berdampak pada individu yang menjadi targetnya, tetapi juga pada seluruh tim.

Jika satu orang bersikap tidak sopan, suasana di kantor bisa berubah drastis. Saya ingat saat suasana tim jadi tidak enak hanya karena satu orang yang selalu berbicara kasar.

Dampaknya? Produktivitas tim menurun, banyak yang merasa tidak nyaman, bahkan beberapa rekan akhirnya memilih resign karena suasana yang semakin tidak kondusif.

Beberapa dampak negatif yang bisa muncul antara lain:

• Menurunkan moral tim
  Karyawan yang merasa tidak dihargai atau diperlakukan tidak sopan akan kehilangan motivasi.
  
  
• Mengurangi produktivitas
  Lingkungan yang tidak mendukung membuat pekerjaan terasa lebih berat, yang akhirnya menurunkan kinerja.
  
  
• Merusak hubungan antar karyawan
  Ketidaksopanan bisa menimbulkan konflik yang memperburuk komunikasi antar anggota tim.
  
  
• Meningkatkan turnover karyawan
  Karyawan yang merasa tidak dihargai cenderung mencari peluang lain di tempat kerja yang lebih positif.

2. Mengapa Penting untuk Ditangani?

Mengatasi perilaku tidak sopan di tempat kerja bukan hanya tentang menjaga etika kerja, tetapi juga tentang memastikan keberlanjutan bisnis.

Karyawan yang merasa tidak dihargai akan lebih cepat mencari peluang di tempat lain.

Sebagai pemimpin atau rekan kerja, penting untuk menangani masalah ini sesegera mungkin agar tidak semakin memburuk.

Saya pernah berada di situasi di mana atasan tidak mengambil tindakan terhadap seorang karyawan yang berperilaku buruk.

Hasilnya? Semakin banyak rekan kerja yang merasa tidak nyaman, dan akhirnya beberapa dari mereka mulai menghindari proyek bersama, bahkan berbicara langsung dengan orang tersebut.

Lingkungan kerja jadi tegang dan tidak sehat.

3. Penyebab Karyawan Bertindak Tidak Sopan

Setiap tindakan pasti ada penyebabnya. Karyawan yang tidak sopan mungkin sedang menghadapi masalah pribadi atau merasa terbebani di tempat kerja.

Penting untuk mencoba memahami apa yang ada di balik perilaku mereka sebelum langsung mengambil tindakan.

Faktor Internal:

• Kepribadian
  Ada orang-orang yang secara alami lebih keras atau kurang sensitif terhadap perasaan orang lain.
  
  
• Stres kerja
  Tuntutan pekerjaan yang tinggi atau tenggat waktu yang ketat dapat membuat karyawan mudah merasa frustrasi dan bertindak tidak sopan.
  
  
• Kurangnya kepuasan kerja
  Karyawan yang merasa tidak dihargai atau tidak puas dengan pekerjaannya lebih rentan untuk menunjukkan sikap tidak sopan.
  
  
• Masalah pribadi: Konflik di luar tempat kerja, seperti masalah keluarga, bisa mempengaruhi perilaku di kantor.

Baca Juga : Cara Meningkatkan Kepuasan Kerja beserta Cara Mengukur dilengkapi Faktor yang Mempengaruhinya

Faktor Eksternal:

• Budaya perusahaan yang kurang mendukung
  Lingkungan kerja yang tidak menghargai kerjasama dan etika kerja dapat mendorong perilaku tidak sopan.
  
  
• Kepemimpinan yang lemah
  Atasan yang tidak memberikan arahan yang jelas atau tidak menegakkan aturan dengan konsisten dapat membuat karyawan merasa tidak ada konsekuensi atas perilaku buruk mereka.
  
  
• Tekanan kerja yang berlebihan
  Beban kerja yang terlalu tinggi dan tekanan dari pimpinan bisa memicu stres, yang berujung pada perilaku kasar atau tidak sopan.

4. Cara Mengatasi Karyawan yang Tidak Sopan

Menghadapi karyawan yang tidak sopan memerlukan pendekatan yang hati-hati.

Berikut beberapa langkah yang bisa diambil untuk mengatasi masalah ini.

A. Komunikasi yang Efektif

• Berbicara secara pribadi
  Jangan menegur karyawan yang tidak sopan di depan umum. Ajak berbicara secara pribadi agar mereka tidak merasa dipermalukan.
  
  
• Mendengarkan dengan empati
  Kadang, karyawan yang bersikap tidak sopan hanya butuh didengar. Mungkin mereka sedang menghadapi masalah yang tidak mereka ceritakan.
  
  
• Memberikan umpan balik yang konstruktif
  Ketika memberikan kritik, pastikan untuk fokus pada solusi. Misalnya, alih-alih hanya mengatakan “Anda kasar,” coba katakan “Bagaimana kalau kita bekerja sama untuk meningkatkan komunikasi?”

Baca Juga : Cara Memberikan Feedback ke Rekan Kerja agar diterima dengan Baik Tanpa Bikin Baper

B. Disiplin yang Adil

• Menetapkan aturan yang jelas
  Pastikan perusahaan memiliki kebijakan yang jelas mengenai perilaku di tempat kerja.
  
  
• Memberikan konsekuensi yang sesuai
  Jika perilaku tidak sopan terus berlanjut, langkah disiplin perlu diambil. Ini bisa berupa teguran tertulis, penundaan promosi, atau tindakan lainnya sesuai kebijakan perusahaan.

C. Diri

• Menyediakan pelatihan
  Beberapa karyawan mungkin perlu pelatihan lebih lanjut dalam hal etika kerja atau komunikasi yang baik.
  
  
• Membantu karyawan mengatasi stres
  Jika stres adalah penyebab utama perilaku buruk, coba tawarkan bantuan, seperti program kesejahteraan mental atau konseling.

D. Membangun Budaya Kerja yang Positif

• Mengapresiasi perilaku yang baik
  Jangan hanya fokus pada perilaku buruk. Apresiasi karyawan yang menunjukkan sikap positif dan mendukung kerjasama tim.
  
  
• Mendorong kerjasama tim
  Ciptakan proyek-proyek yang mengharuskan karyawan untuk saling berkolaborasi sehingga mereka bisa belajar bekerja sama dengan lebih baik.
  
  
• Menciptakan lingkungan kerja yang nyaman
  Pastikan tempat kerja adalah tempat yang nyaman dan mendukung. Kebijakan fleksibilitas waktu kerja atau ruang kerja yang nyaman bisa membantu mengurangi stres.

Baca Juga : Cara Menjaga Standar Tinggi dalam Pekerjaan

Pencegahan

Mencegah lebih baik daripada mengobati.

Ada beberapa langkah yang bisa diambil untuk mencegah munculnya perilaku tidak sopan di tempat kerja.

A. Rekrutmen yang Cermat

Pilih calon karyawan yang memiliki nilai-nilai yang sejalan dengan budaya perusahaan. Proses wawancara yang menyeluruh bisa membantu mengidentifikasi calon yang mungkin bermasalah di masa depan.

B. Onboarding yang Efektif

Jelaskan dengan jelas tentang harapan perusahaan terkait perilaku dan etika kerja selama proses onboarding. Ini penting untuk menetapkan ekspektasi dari awal.

C. Evaluasi Kinerja Secara Berkala

Lakukan evaluasi rutin dan berikan umpan balik yang konstruktif agar karyawan tahu apa yang diharapkan dari mereka, termasuk dalam hal perilaku.

Menghadapi karyawan yang tidak sopan memang tidak mudah, tetapi dengan komunikasi yang tepat, disiplin yang adil, dan budaya kerja yang positif, masalah ini bisa diatasi.

Baca Juga : Strategi Cara Mendapatkan Promosi Kenaikan Jabatan di Kantor yang Jarang Diketahui Karyawan

Ingat, setiap karyawan punya potensi untuk berubah menjadi lebih baik jika diberi kesempatan dan dukungan yang tepat.

Semoga langkah-langkah di atas membantu menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan produktif!